?>

Hava yolunda 'uçuş iptali' şikayetleri azaldı, tehirlere hassasiyet arttı

Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı Sivil Havacılık Genel Müdürlüğüne (SHGM) geçen yıl internet yoluyla yapılan şikayetlerde, sayısı bir önceki yıla kıyasla azalmasına karşın "uçuş iptali" başvuruları, ilk sırada yer aldı

Çevre & Seyahat - 1 yıl önce

Ankara
SHGM'nin "Faaliyet Raporu"ndan derlenen bilgiye göre, kurumun çağrı merkezi 7 gün 24 saat hizmet veriyor.
CİMER, SHGM'ye Sor, e-posta ve telefon üzerinden başvuru yapmak isteyen yolcular, Yolcu Hakları Değerlendirme ve Uygulama Esasları Genelgesi kapsamında şikayetlerini muhatap hava taşıma işletmesine ilettikten sonra konuyu anlatır dilekçe ya da çevrim içi formla SHGM'ye ulaştırıyor.
Bu kapsamda, Genel Müdürlük Yolcu Hakları Koordinatörlüğüne geçen yıl postayla 72, çevrim içi formla 4 bin 917, Bilgi Takip Sistemi aracılığıyla 38, CİMER ile 2 bin 152 olmak üzere toplam 7 bin 179 şikayette bulunuldu.
İnternet yoluyla gelen şikayetlerde ilk sırayı "uçuş iptalleri" almasına karşın iptal edilen sefer sayısının azaldığı görüldü.
Bu gerekçeyle 2021'de 2 bin 940'ı bulan şikayetlerin sayısı geçen yıl 2 bin 501'e geriledi.
Şikayetlerde ikinci sırayı 1614 ile "uçuşun ertelenmesi" aldı. 2021'de bu gerekçeyle 1283 başvuru ulaşmıştı.
Söz konusu şikayetleri, "uçağa kabul edilmeme" ve "alt/üst sınıfa yerleştirme" hassasiyetleri izledi.
Çevrim içi form yoluyla yapılan toplam şikayet sayısı, 2021'de 4 bin 755 olarak kayıtlara geçmişti.

SHGM'ye çevrim içi formla gelen başvuruların yıl ve konu bazlı dağılımı şöyle:

Konu 2021 2022 Uçağa kabul edilmeme 496 702 Uçuş iptali 2.940 2.501 Uçuş tehiri 1.283 1.614 Alt/Üst sınıfa yerleştirme 36 100 Toplam 4.755 4.917

Kaynak: AA

.

dikGAZETE.com

Haftanın Öne Çıkanları

Doğu Akdeniz için şiddetli yağış uyarısı

2023-09-30 12:33 - Asayiş

Nevşehirli girişimci kentin tescilli kabak çekirdeğini kurduğu tesis sayesinde ihraç ediyor

2023-10-04 11:57 - Ekonomi

Karabağ'daki yasa dışı Ermeni güçlerin komutanlarından Manukyan tutuklandı

2023-09-29 16:33 - Dünya

Dedesi ve babasının izinden giden gar müdürü, 33 yıldır yolculara hizmet veriyor

2023-10-01 13:23 - Çevre-Hayat

ABD'de Türkiye konulu konferansı provoke etmeye çalışan Ermeni protestoculara polis müdahale et

2023-09-30 13:33 - Dünya

Şahinbey Belediyesi Ampute Futbol Takımı'nın gözü ikinci kez Şampiyonlar Ligi Kupası'nda

2023-09-30 11:23 - Spor

Neymarlı Suudi Arabistan'ın El-Hilal takımı, İran’ın Nessaci takımını 3-0 mağlup etti

2023-10-03 22:03 - Spor

Milli triatlet Gültigin Er, Dünya Kupası'nda Türkiye'nin en iyi derecesini elde etti

2023-10-03 12:13 - Spor

Enerji ithalatı faturası ağustosta yüzde 39 azaldı

2023-09-29 10:47 - Ekonomi

Otomobil sporcusu Mert Becce, Avrupa'da şampiyonluk için umutlu

2023-10-01 11:43 - Spor

İlgili Haberler

AJet, Bişkek uçuşlarına 24 Mart'ta başlayacak

19:38 - Çevre & Seyahat

Bağcılar'da arızalanan İETT otobüsünün yolcular tarafından itilmesi kamerada

00:47 - Çevre & Seyahat

THY, 13 yıl sonra Suriye uçuşlarına yeniden başladı

09:53 - Çevre & Seyahat

Karadeniz'de üç ildeki 128 köy yolunda karla mücadele çalışmaları devam ediyor

14:47 - Çevre & Seyahat

Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Uraloğlu, Korkuteli-Elmalı yolunun açılışını yaptı

14:53 - Çevre & Seyahat

Günün Manşetleri

Ümraniye'de trafik güvenliğini tehlikeye düşüren 2 minibüs şoförüne para cezası uygulandı

16:42 - Gündem

Özdemir Bayraktar Ödülleri sahiplerini buldu

16:37 - Gündem

TCG Kemalreis ve TCG Salihreis fırkateynleri Doğu Akdeniz'de eğitim yaptı

16:33 - Gündem

Yalova'da şebeke suyu hattında görülen köpüklenmeyle ilgili 5 şüpheli adliyede

16:28 - Gündem

Ege Denizi'nde 4,8 büyüklüğünde deprem

16:23 - Gündem