Teknosa Genel Müdürü Bülent Gürcan, 68 ile yayılan mağazaları ve pandemi sürecinde CarrefourSA marketinin içinde oluşturdukları teknoloji köşeleriyle birlikte 213 lokasyonda müşterileriyle buluştuklarını belirterek, "Mağazalar yeni dinamikler gereği dönüşse de bizim sektörde öncülüğünü üstlendiğimiz omnichannel, yani çoklu kanal modeli, diğer bir deyişle mağazada ve online'da entegre hizmet sunmak değerini artırıyor." dedi.
Gürcan, Teknosa'nın 2020 yılı faaliyetleri ve 2021 planlarına ilişkin AA muhabirine yaptığı açıklamada, 2020'nin, pandemi nedeniyle benzeri görülmemiş bir yıl olduğunu, pandeminin etkileriyle yıkıcı teknolojik gelişmelerin hızlandığını, her alanda dijitalleşme süreçlerinin öne çekildiğini söyledi.
Mağazalarda maske-mesafe ve hijyen kurallarına sıkı sıkıya bağlı olduklarını belirten Gürcan, müşterilerle gerçek zamanlı birebir iletişim kurdukları canlı destek hizmeti ile bu süreçte sektörden ayrıştıklarını ifade etti.
Kaynak: AA