Müşteri deneyimi çözümleri merkezi Turkcell Global Bilgi, çağrı merkezi sektörünün dünya çapındaki en prestijli organizasyonlarından ContactCenterWorld’ün Top Ranking Performance EMEA bölge finallerinden birincilik ödülü ile döndü. Londra’da gerçekleşen ve dünyanın önde gelen çağrı merkezi firmalarının yarıştığı bu önemli organizasyonda Genç Segment Müşteri Hizmetleri modeliyle 'En İyi Müşteri Deneyimi' kategorisinde birinciliği göğüsleyen Turkcell Global Bilgi böylece Kasım ayında Las Vegas’ta düzenlenecek olan ve geçen sene iki dünya birinciliği ile döndüğü dünya finallerine katılma hakkını da elde etmiş oldu.
'KANKALAR DÜNYASI' KONSEPTİ KAZANDIRDI
Turkcell Global Bilgi Genel Müdürü Çağatay Aynur, konuyla ilgili yaptığı açıklamada şu ifadelere yer verdi: “Geliştirdiğimiz hizmet modelleri ile uluslararası arenada sürekli olarak ses getiriyor, ülkemizi gururla temsil ediyoruz. Bu sene de 'En İyi Müşteri Deneyimi' kategorisinde birincilik elde ettik. Günümüzde şirketlerin varlığını ve gelişimini devam ettirebilmesi hizmet verdiği sektörü detaylı analiz etmesi ve müşteri ihtiyaçlarını, beklentilerini doğru zamanda anlayabilmesiyle mümkün olmaktadır.
Dünyanın en önemli organizasyonlarından biri olan ContactCenterWorld.com’un düzenlediği EMEA bölge finalinden ülkemize önemli bir ödülü getirdiğimiz için mutluyuz. Tüm çalışma arkadaşlarımı tebrik ediyor performansları için teşekkür ediyorum”.
dikGAZETE.com