?>

Turkcell Global Bilgi'ye "En İyi Müşteri Deneyimi" ödülü

- Turkcell Global Bilgi, çağrı merkezi sektörünün dünya çapındaki en büyük organizasyonu "ContactCenterWorld"de EMEA bölgesi "En İyi Müşteri Deneyimi" ödülünün sahibi oldu - Turkcell Global Bilgi Genel Müdürü Aynur: - "Müşterinin kaliteli hizmet alması için artık kral olmasına gerek kalmadı. Birinci sınıf servisi tüm müşterilerimizin hizmetine sunuyoruz"

Genel - 7 yıl önce

İSTANBUL (AA) - Turkcell Global Bilgi, çağrı merkezi sektörünün dünya çapındaki en büyük organizasyonu "ContactCenterWorld"de Avrupa-Orta Doğu ve Afrika bölgesi (EMEA) "En İyi Müşteri Deneyimi" ödülünün sahibi oldu.
Turkcell Global Bilgi açıklamasına göre, şirket, "ContactCenterWorld"de EMEA bölgesi "En İyi Müşteri Deneyimi" ödülüne layık görüldü.
Turkcell Global Bilgi, ilk iş olarak her bir çalışanın müşterilere hizmet verirken yaşatması gereken ortak duyguları belirledi. Bu duyguları müşterilerine yaşatmak ve en doğru şekilde hissettirmek için Türkiye’de ve dünyada uygulanmamış yenilikçi davranış modelleri oluşturan Turkcell Global Bilgi, aynı duyguları çalışanlarına ve çalışanların ailelerine de yaşattı.
Turkcell Global Bilgi, oluşturduğu yeni müşteri bağlılık programı sayesinde bir kez daha büyük ödülü kazanmaya hak kazandı.
- "Müşterimize 'seni seviyorum' demeyi çok istedik ve başardık"
Turkcell Global Bilgi Genel Müdürü Çağatay Aynur, sektörün dünyadaki en büyük otoritesi tarafından birincilik ödülüne layık görüldüklerini belirterek, şunları kaydetti:
"Tamamen duygular üzerine inşa edilen yeni bağlılık programını tasarlarken müşterimize 'seni seviyorum' demeyi çok istedik ve başardık. Programı hayata geçirirken hizmet sektörünün temellerinde mütevazılık, anlaşılabilir basit kurgular ve duyguların olduğunu bir kez daha görmüş olduk. Bu sayede müşterinin kaliteli hizmet alması için artık kral olmasına gerek kalmadı. Birinci sınıf servisi tüm müşterilerimizin hizmetine sunuyoruz.
Bu ödülü alırken her zamankinden farklı yaptığımız şey, müşterilerimize yaşattığımız duyguları, çalışanlarımıza ve ailelerine de yaşatmak ve duygularımızı işin içine katarak kalpten dokunuşlar yaratmak oldu. Tüm çalışma arkadaşlarımı yürekten kutluyorum. Biz, müşterilerimiz, çalışanlarımız ve onların aileleri ile birlikte çok büyük ve güzel bir aileyiz."
Haftanın Öne Çıkanları

Nazlı'yı sevgiyle büyüttüler

2018-05-09 15:32 - Çevre-Hayat

Ramazanda 'tavşan ürün' tuzağına dikkat

2018-05-14 18:14 - İslam-Hayat - Cemaziyelevvel 1447

Bağcılar Belediyesi'nin Ramazan ayı hazırlığı tamam

2018-05-11 19:11 - İslam-Hayat - Cemaziyelevvel 1447

Çocuklar 'Masalcı Vakıf Dede'yi çok sevdi

2018-05-09 21:02 - Kültür Sanat

Malezya'da muhalefet seçimleri kazandığını iddia etti

2018-05-10 01:32 - Dünya

'Müslüman Kardeşler fedakarlıkta bulunmaya hazır'

2018-05-13 02:05 - Dünya

Ankara'da Ramazan pidesi fiyatı belli oldu

2018-05-14 16:54 - Ekonomi

Guterres Gazze için kaygılı

2018-05-14 23:37 - Dünya

Anneler teknolojiyi çocuklarından öğrendi

2018-05-12 15:06 - Genel

Başbakan Yardımcısı Bozdağ: İktidar Twitter'dan değil sandıktan çıkacaktır

2018-05-09 19:28 - Genel

İlgili Haberler

Balıkesir'de art arda depremler meydana geldi

23:58 - Genel

'77', Gazze'de yaşanan dramı 'sessiz bir çığlık' olarak gözler önüne seriyor

16:01 - Genel

Günün Manşetleri

"Yenidoğan çetesi" soruşturmasını yürüten savcının ölümle tehdit edilmesi davası

02:58 - Gündem

Türkiye'nin önceliği Gazze'de ateşkesi korumak

00:57 - Dünya

Konferans Ligi'nin ikinci haftasında 8 maç oynandı

00:27 - Spor

Avrupa Ligi'nde üçüncü hafta maçları tamamlandı

00:22 - Spor

Samsunspor, Konferans Ligi'nde Dinamo Kiev'i mağlup etti

00:13 - Spor