?>

Turkcell Global Bilgi'ye "En İyi Müşteri Deneyimi" ödülü

- Turkcell Global Bilgi, çağrı merkezi sektörünün dünya çapındaki en büyük organizasyonu "ContactCenterWorld"de EMEA bölgesi "En İyi Müşteri Deneyimi" ödülünün sahibi oldu - Turkcell Global Bilgi Genel Müdürü Aynur: - "Müşterinin kaliteli hizmet alması için artık kral olmasına gerek kalmadı. Birinci sınıf servisi tüm müşterilerimizin hizmetine sunuyoruz"

Genel - 7 yıl önce

İSTANBUL (AA) - Turkcell Global Bilgi, çağrı merkezi sektörünün dünya çapındaki en büyük organizasyonu "ContactCenterWorld"de Avrupa-Orta Doğu ve Afrika bölgesi (EMEA) "En İyi Müşteri Deneyimi" ödülünün sahibi oldu.
Turkcell Global Bilgi açıklamasına göre, şirket, "ContactCenterWorld"de EMEA bölgesi "En İyi Müşteri Deneyimi" ödülüne layık görüldü.
Turkcell Global Bilgi, ilk iş olarak her bir çalışanın müşterilere hizmet verirken yaşatması gereken ortak duyguları belirledi. Bu duyguları müşterilerine yaşatmak ve en doğru şekilde hissettirmek için Türkiye’de ve dünyada uygulanmamış yenilikçi davranış modelleri oluşturan Turkcell Global Bilgi, aynı duyguları çalışanlarına ve çalışanların ailelerine de yaşattı.
Turkcell Global Bilgi, oluşturduğu yeni müşteri bağlılık programı sayesinde bir kez daha büyük ödülü kazanmaya hak kazandı.
- "Müşterimize 'seni seviyorum' demeyi çok istedik ve başardık"
Turkcell Global Bilgi Genel Müdürü Çağatay Aynur, sektörün dünyadaki en büyük otoritesi tarafından birincilik ödülüne layık görüldüklerini belirterek, şunları kaydetti:
"Tamamen duygular üzerine inşa edilen yeni bağlılık programını tasarlarken müşterimize 'seni seviyorum' demeyi çok istedik ve başardık. Programı hayata geçirirken hizmet sektörünün temellerinde mütevazılık, anlaşılabilir basit kurgular ve duyguların olduğunu bir kez daha görmüş olduk. Bu sayede müşterinin kaliteli hizmet alması için artık kral olmasına gerek kalmadı. Birinci sınıf servisi tüm müşterilerimizin hizmetine sunuyoruz.
Bu ödülü alırken her zamankinden farklı yaptığımız şey, müşterilerimize yaşattığımız duyguları, çalışanlarımıza ve ailelerine de yaşatmak ve duygularımızı işin içine katarak kalpten dokunuşlar yaratmak oldu. Tüm çalışma arkadaşlarımı yürekten kutluyorum. Biz, müşterilerimiz, çalışanlarımız ve onların aileleri ile birlikte çok büyük ve güzel bir aileyiz."
Haftanın Öne Çıkanları

Nazlı'yı sevgiyle büyüttüler

2018-05-09 15:32 - Çevre-Hayat

İftar sofrasına en geç Edirneliler oturacak

2018-05-14 16:53 - İslam-Hayat - Rebiülahir 1447

Turkcell Global Bilgi'ye "En İyi Müşteri Deneyimi" ödülü

2018-05-16 13:52 - Genel

Çocuklar 'Masalcı Vakıf Dede'yi çok sevdi

2018-05-09 21:02 - Kültür Sanat

STK'lar Ramazanda 'iyiliğin sesi' olacak

2018-05-15 17:47 - İslam-Hayat - Rebiülahir 1447

İBB'nin işgali davasında 52 sanığa ağırlaştırılmış müebbet hapis talebi

2018-05-14 16:51 - Genel

SGK 18 ilacı geri ödeme listesine aldı

2018-05-10 15:21 - Genel

Kenan Sofuoğlu’ndan muhteşem veda

2018-05-13 22:02 - Spor

Görme engelli aşçı adayları yarıştı

2018-05-15 23:02 - Çevre-Hayat

Tasarımlarını hayalindeki atölyede sergileyecek

2018-05-10 18:02 - Kültür Sanat

İlgili Haberler

Balıkesir'de art arda depremler meydana geldi

23:58 - Genel

'77', Gazze'de yaşanan dramı 'sessiz bir çığlık' olarak gözler önüne seriyor

16:01 - Genel

Günün Manşetleri

CHP Grup Başkanvekili Başarır hakkında "Cumhurbaşkanına hakaret"ten soruşturma

01:18 - Gündem

İsrail Başbakanı Netanyahu, Orta Doğu'da İsrail'e yönelik 'yeni tehditler' olduğunu ileri sürdü

23:51 - Dünya

Hakkari'de Nehil Sazlığı'nda çıkan yangına müdahale ediliyor

23:17 - Asayiş

ABD Başkanı Trump Çin'in Tayvan'ı işgal etmek istemediğine inandığını söyledi

23:03 - Dünya

Netanyahu, Gazze'ye dün 153 ton bomba attıklarını itiraf etti

22:23 - Dünya