İSTANBUL (AA) - Vestel, Türkiye’nin ilk müşteri memnuniyetini ölçen yarışması Achievement in Customer Excellence (A.C.E) Awards’tan 3 kategoride birincilik ödülüyle döndü.
Şirketten yapılan açıklamaya göre, Şikayetvar.com aracılığıyla yapılan 400 bin anket üzerinden oluşturulan müşteri deneyim endeksinde, 2016 yılında kendi sektörlerinde uyguladıkları başarılı stratejilerle müşteri deneyimini en iyi yöneten markalar belirlendi.
Geçen yıllarda, beyaz eşya ve televizyon kategorilerinde birinciliği bırakmayan Vestel, bu yıl cep telefonu kategorisindeki birinciliği de aldı.
Açıklamada görüşlerine yer verilen Vestel Şirketler Grubu İcra Kurulu Başkanı Turan Erdoğan, şunları kaydetti:
"Biz her alanda dünya standartlarında ürün ve hizmet üreten bir marka olarak, çalışmalarımızı aldığımız kıymetli ödüllerle taçlandırmanın gururunu yaşıyoruz. Sürdürülebilir müşteri sadakati ve kusursuz Vestel deneyimi, her daim önceliklerimiz arasında yer alıyor. Satış sonrası hizmetlerimiz ile müşterilerimizin ihtiyaç ve taleplerini en hızlı şekilde karşılamak ve çözümlemek için 7 gün 24 saat ulaşılabilir bir marka olmanın önemini biliyoruz.
Tüketicilerimiz ile kurduğumuz çözüm odaklı ve samimi ilişkinin, markamıza 3 ayrı kategoride müşteri mutluluğu ödülü ile dönmesinden büyük onur duyuyoruz. Oyları ile bizi bu ödüllere layık gören müşterilerimize teşekkür ederim. Yerli üretimin gururu bir marka olarak, bugüne kadar olduğu gibi bundan sonra da müşteri memnuniyetini her şeyin önünde tutarak çalışmalarımıza devam edeceğiz."