?>

Sepaş Enerji'nin çağrı merkezi aramaları 2020'de yüzde 24 arttı

Şirketten yapılan açıklamaya göre, konut, ticarethane ve...

Genel - 5 yıl önce

Sepaş Enerji, müşterilere kolaylık sağlayan sesli yanıtla fatura ödeme hizmeti sayesinde çağrı merkezinin aranma oranının 2020'de yüzde 24 arttığını bildirdi.
Şirketten yapılan açıklamaya göre, konut, ticarethane ve sanayi kuruluşları gibi geniş yelpazede 4 milyon kişiye elektrik hizmeti sağlayan Sepaş Enerji'nin çağrı merkezine yıl boyunca yapılan arama sayısı 670 bin olarak kayıtlara geçti.
Yeni tip koronavirüs (Kovid-19) salgını sebebiyle 2020'de uzaktan hizmet modellerinin kullanımının artmasıyla tüketiciler, hızlı ve güvenli biçimde ihtiyaç duydukları işlemleri gerçekleştirebilmek için çağrı merkezlerine başvurdu.
Bu kapsamda Sepaş Enerji'ye gelen çağrı sayısında önceki yıla göre yüzde 24'lük bir artış olmasına rağmen şikayetlerin ilk iletişimde çözüme ulaşma oranında yüzde 93'lük başarı kaydedildi.
Görevli tedarik ve dağıtım şirketlerinin hizmet standardını ölçen Çağrı Merkezleri Hizmet Kalitesi Standartlarına İlişkin Usul ve Esasları'na göre belirlenen hedeflere uygun bir performans sergilendi.
Öte yandan, sesli yanıt sistemi aracılığıyla elektrik faturası ödemeye olanak sağlayan entegrasyon sayesinde salgın etkisinde geçen 2020'nin ikinci yarısında, çağrı merkezini arayarak yapılan fatura ödemelerinde de artış sağlandı.

Kaynak: AA

dikGAZETE.com

Haftanın Öne Çıkanları

ABD'nin 45. Başkanı Donald Trump'ın görevindeki 4 yılı fırtınalı geçti

2021-01-19 14:51 - Dünya

ZKM Sanat ve Medya Merkezi Karlsruhe Başkanı Weibel: “Müzelerimiz insanların evlerinde misafir olmalı“

2021-01-22 21:07 - Genel

Sepaş Enerji'nin çağrı merkezi aramaları 2020'de yüzde 24 arttı

2021-01-25 15:00 - Genel

Fransa'da bazı Müslüman sivil toplum kuruluşlarından 'İslami Prensipler Tüzüğüne' tep

2021-01-21 21:51 - Dünya

Yeni nesil 3 Fırtına obüsü Akar'ın katıldığı törenle TSK'ya teslim edildi

2021-01-23 14:01 - Gündem

Azerbaycanlı esnaf, şehit askerlerin fotoğraflarını halıya dokutturdu

2021-01-21 14:46 - Çevre-Hayat

Azad Cammu ve Keşmir Cumhurbaşkanı Han, Hint yönetiminin İslamofobik politikalarını eleştirdi

2021-01-21 03:36 - Dünya

Messi, Giorgio Armani ve Antonio Banderas'ın bulunduğu 'Turizm Özel Elçisi' listesind

2021-01-20 04:31 - Magazin

Mesut Özil Fenerbahçe'yi borsada sırtladı

2021-01-18 16:36 - Ekonomi

Beşiktaş'ta keyifler yerinde

2021-01-19 20:56 - Spor

İlgili Haberler

Balıkesir'de art arda depremler meydana geldi

23:58 - Genel

'77', Gazze'de yaşanan dramı 'sessiz bir çığlık' olarak gözler önüne seriyor

16:01 - Genel

Günün Manşetleri

Tesla'nın karı üçüncü çeyrekte yüzde 37 azaldı

00:03 - Ekonomi

İsrail Suriye'de işgal ettiği alanlardan Dera iline saldırı düzenledi

23:58 - Dünya

TBMM Adalet Komisyonu Başkanı Yüksel: (UAD kararı) İnsanlık vicdanının tarihi zaferi

23:43 - Dünya

Siyasilerden İsrail'in Batı Şeria'daki yasa dışı yerleşimlerin ilhakına yönelik girişimine

23:38 - Siyaset

Kudüs Valiliği, İsrail'in Mescid-i Aksa çevresindeki kazı çalışmaları konusunda uyardı

23:17 - Dünya