?>

Sepaş Enerji'nin çağrı merkezi aramaları 2020'de yüzde 24 arttı

Şirketten yapılan açıklamaya göre, konut, ticarethane ve...

Genel - 5 yıl önce

Sepaş Enerji, müşterilere kolaylık sağlayan sesli yanıtla fatura ödeme hizmeti sayesinde çağrı merkezinin aranma oranının 2020'de yüzde 24 arttığını bildirdi.
Şirketten yapılan açıklamaya göre, konut, ticarethane ve sanayi kuruluşları gibi geniş yelpazede 4 milyon kişiye elektrik hizmeti sağlayan Sepaş Enerji'nin çağrı merkezine yıl boyunca yapılan arama sayısı 670 bin olarak kayıtlara geçti.
Yeni tip koronavirüs (Kovid-19) salgını sebebiyle 2020'de uzaktan hizmet modellerinin kullanımının artmasıyla tüketiciler, hızlı ve güvenli biçimde ihtiyaç duydukları işlemleri gerçekleştirebilmek için çağrı merkezlerine başvurdu.
Bu kapsamda Sepaş Enerji'ye gelen çağrı sayısında önceki yıla göre yüzde 24'lük bir artış olmasına rağmen şikayetlerin ilk iletişimde çözüme ulaşma oranında yüzde 93'lük başarı kaydedildi.
Görevli tedarik ve dağıtım şirketlerinin hizmet standardını ölçen Çağrı Merkezleri Hizmet Kalitesi Standartlarına İlişkin Usul ve Esasları'na göre belirlenen hedeflere uygun bir performans sergilendi.
Öte yandan, sesli yanıt sistemi aracılığıyla elektrik faturası ödemeye olanak sağlayan entegrasyon sayesinde salgın etkisinde geçen 2020'nin ikinci yarısında, çağrı merkezini arayarak yapılan fatura ödemelerinde de artış sağlandı.

Kaynak: AA

dikGAZETE.com

Haftanın Öne Çıkanları

ABD'nin 45. Başkanı Donald Trump'ın görevindeki 4 yılı fırtınalı geçti

2021-01-19 14:51 - Dünya

ZKM Sanat ve Medya Merkezi Karlsruhe Başkanı Weibel: “Müzelerimiz insanların evlerinde misafir olmalı“

2021-01-22 21:07 - Genel

Karadeniz'in 2020 yılı ihracatında Trabzon başı çekti

2021-01-23 14:11 - Ekonomi

Çekmeköy'de kuyumcuyu soyan şüpheli yakalandı

2021-01-22 12:56 - Gündem

Doğu Anadolu'da kar ve dondurucu soğuk etkili oluyor

2021-01-20 16:01 - Gündem

Erol Bulut: Mesut Özil en kısa zamanda aramızda olacak

2021-01-22 02:14 - Spor

Barış Pınarı Harekatı bölgesinde çocuk felcine karşı 2. aşı kampanyası başlatıldı

2021-01-24 18:16 - Dünya

ECHO Summit'te “online ticaret“ masaya yatırıldı

2021-01-20 20:21 - Genel

'Beyaz gelinliği'ni giyen Girlevik Şelalesi kışın da güzelliğiyle cezbediyor

2021-01-23 15:56 - Çevre-Hayat

Uludağ'da kayak sezonu yarıyıl tatiliyle hareketlenecek

2021-01-22 17:21 - Çevre-Hayat

İlgili Haberler

Balıkesir'de art arda depremler meydana geldi

23:58 - Genel

'77', Gazze'de yaşanan dramı 'sessiz bir çığlık' olarak gözler önüne seriyor

16:01 - Genel

Günün Manşetleri

Fenerbahçe, Gaziantep FK'yi 4 golle geçti

22:57 - Spor

Eurofighter savaş uçaklarını Türk hava sahasında F-16'lar karşıladı

22:48 - Gündem

Gazze'de Abluka ve Aç Bırakma: "Sessiz İşleyen Bir Soykırım Mekanizması" paneli

22:32 - Gündem

Uluslararası Göç Örgütü: Sudan'ın Faşir şehrinde son iki günde 26 binden fazla kişi yerinden edildi

22:27 - Dünya

Gazze'de su kıtlığı ve 250 bin ton atık Filistin halkının sağlığını tehdit ediyor

22:08 - Dünya